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美国道康宁公司透过双品牌进行自我再创造瓷像机

2022年09月09日

美国道康宁公司透过双品牌进行自我再创造

据中国牛涂网，NTW360.com消息，曾被形容为具破坏性，曾被形容为具危险性，甚至曾被形容为中年危机。然而，道康宁五年来透过双品牌进行自我再创造，现在最基本已能被形容为成功。

透过改变营商策略－以客为先，为客户提供购买物料的选择和解决方案－道康宁在2002后录得每年双位数字的增长，2006年比2005年同期录得达百分之13的增长okmart.com。

发展网上业务Xiameter是大胆的一步。这种新的营商模式为特定的市场－价格追求者－而设，若现有的顾客转向新的服务，便可能对Dow Corning®品牌的业务构成分化的危机。Xiameter提供市场导向的价格和产品，但没有提供增值服务，而Dow Corning品牌则在提供产品的同时，为客户提供全面的服务和解决方案。

在首50年，道康宁善用其硅基科技，建立了产品创新和科技的领导地位。产品技术由应用于护发及和护肤的硅乳液，以至用于兴建摩天大厦的先进密封胶及保护电路板以及防止昂贵的电子配件失误的物料。然而营商环境在90年代出现巨大的转变。全球经济衰退、货币危机，以及来自全球各地和本地生产商的竞争，单靠产品创新并未能带动或维持公司的成功。

「严重的价格压力令客户变得更为谨慎和高要求」，道康宁首席金融官及美洲区主席J. Donald Sheets回忆道，「幸运地，我们确认了环境已经改变，而我们亦能作出适应。我们的双品牌策略为客户提供选择和解决方案，协助他们解决难题和把握机会。」

Xiameter为化学品市场带来至今仍无可比拟的改变。专为有能力购买大量产品、明白需要、了解使用方法而不需要额外服务以及技术支持的客户而设，与拥有专业知识、建议、忠告、实验室、技术支持以及科学家的企业品牌相辅相成。因此，Xiameter并未令企业品牌分化，反而令变得品牌变得更稳固。

在2000年，道康宁近乎没有录得任何网上交易。然而在2006年，由道康宁及Xiameter组成的网上营业额上升达百分之30，远远高于行业的平均数字。由美国化学理事会的进行的指标性调查指出，在2004及2005年，电子商务分别只占美国境内化学公司的营业额的百分之11和12.8。

道康宁在Xiameter推出后的四个月便达至投资回报。由于Xiameter产品是以最短的提前期「订做的」，令存货大量减低，更释放流动资金。

在推出的首年，主要由于减省了仓库成本及更有效地以大量运输，道康宁估计新的营业模式减少了百分之60的物流成本，大约为公司节省$350万成本。

Xiameter亦是企业扩展业务到不同地区的主要方法。由原来只在50个国家售卖产品，Xiameter现已在83个国家有售，有些对于道康宁更是新的市场。

Xiamater行政总裁Shelley Bausch表示：「我们在过去五年不单证明们我们的成功，更显示我们能透过为客户提供他们所需的选择来协助他们取得成功。」

据中国牛涂网，NTW360.com了解，为客户提供选择以及为硅产品市场带来新价值，Xiameter只是公司全球重新定位策略的其中一环，而是次的策略定位是源自道康宁的客户反应和分众市场的研究。

道康宁品牌以往除了提供数千种硅产品，亦提供不同的解决方案和服务。在推出Xiameter时作出的改变，令公司能再次强化企业品牌的价值。

「我们利用这个机会来创造解决方法以及为客户提供服务」Sheets说，「我们的客户表示他们乐意为这些服务付出金钱。」

今天，道康宁提供广泛的解决方案，包括全面规划发展、分析和应用实验，以及环境、健康和安全服务。

道康宁公司为全世界有着不同需求的25,000家客户提供增强性能的解决方案。作为硅产品技术革新的全球领导者，公司提供7,000多种产品和服务。公司股份由美国陶氏化学公司和康宁公司对半持有，公司一半以上的销售额来自美国以外地区。

Xiameter是道康宁公司的全球性品牌，为大批运送的常用硅产品提供由市场导向的价格。在2002年成立后，公司供应超过400种产品，包括液态硅、粘接剂、浮化剂和橡胶。透过简化的服务、直接的营业守则和电子商务模式交易，Xiameter为客户减低成本。Xiameter的产品和价格的样本目录、登记数据和营业守则可以为已登记的会员提供完整的产品及价格目录。